Kein Plan B bei der DB: Wenn defekte Aufzüge am Kölner HBF Menschen ausgrenzen

Bahnhöfe wie der Kölner Hauptbahnhof sind zentrale Knotenpunkte unserer Mobilität. Doch was viele nicht sehen: Für Menschen, die auf Aufzüge angewiesen sind, kann ein Ausfall alles zunichtemachen – nicht nur für Freizeitaktivitäten, sondern auch für berufliche Verpflichtungen. Genau das erlebe ich gerade. Und nein, ich bin nicht auf dem Weg zu einem privaten Besuch, sondern zu einem wichtigen Vernetzungstermin mit anderen Coaches, den ich wegen der mangelnden Barrierefreiheit nicht wahrnehmen kann.

Natürlich könnte ich auch mit dem Auto nach Köln fahren. Aber als politisch denkender Mensch ist es mir wichtig, Ressourcen zu schonen und mich möglichst umweltverträglich von A nach B zu bewegen. Deshalb habe ich mich bewusst für den Zug entschieden – und bin jetzt umso frustrierter, dass diese klimafreundliche Option durch mangelnde Barrierefreiheit unbrauchbar wird.

Am Kölner HBF stelle ich fest, dass der Aufzug an meinem Bahnsteig defekt ist. Ich melde mich, um Hilfe zu bekommen, und werde erst einmal sehr lange warten gelassen. Diese Wartezeit ist nervenaufreibend und zeigt, wie wenig selbstverständlich schnelle Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Menschen ist. Dabei ist Zeit nicht nur kostbar, sondern in meinem Fall entscheidend: Ein verpasster Termin bedeutet verlorene berufliche Chancen, Imageverlust und möglicherweise finanzielle Einbußen.

Nach geraumer Zeit erscheint ein freundlicher Mitarbeiter der DB und schlägt vor, nach Düsseldorf-Benrath weiterzufahren. Andere Bahnhöfe in Köln seien nicht barrierefrei; ich könne dort auf einem anderen Gleis den Zug zurück nach Köln nehmen. Schon dieser „Umweg“ ist eine Zumutung: zeitaufwendig, umständlich und keineswegs eine gleichwertige Lösung. Doch es wird noch schlimmer: Als ich nach meiner Rückkehr am Kölner Hauptbahnhof ankomme, sind mittlerweile alle anderen Aufzüge ebenfalls defekt. Mir bleibt nichts anderes übrig, als meine Reise abzubrechen und den Weg nach Hause anzutreten. Mein Termin zum „Coach Camp-das Meetup – für mich ein wichtiger Termin, um mein Netzwerk auch offline zu pflegen – ist damit hin.

Warum passiert nichts?

Es ist erschreckend, dass Barrierefreiheit vielerorts noch immer als „nice to have“ betrachtet wird und nicht als Grundvoraussetzung für eine inklusive Gesellschaft. Sie ermöglicht Menschen, selbstbestimmt am Berufs- und Sozialleben teilzuhaben – oder schließt sie aus, wenn sie fehlt. Immer wieder verweisen Verantwortliche auf „laufende Planungen“, doch konkrete Verbesserungen lassen oft jahrelang auf sich warten. Die Instandhaltung von Aufzügen wird zwar priorisiert, aber Ersatzaufzüge oder alternative Lösungen fehlen. Hinzu kommen komplizierte Zuständigkeiten zwischen Bahnunternehmen, Bund, Ländern und Kommunen, die dazu führen, dass Verantwortung hin- und hergeschoben wird, anstatt Lösungen voranzubringen.

Auch die Kommunikation ist ein großes Problem: Informationen über defekte Aufzüge kommen häufig verspätet oder gar nicht, in Apps oder Durchsagen fehlen sie oft komplett. Für Menschen, die auf Barrierefreiheit angewiesen sind, ist das ein echtes Desaster.

Die sozialen und beruflichen Folgen

Die sozialen und beruflichen Folgen solcher Situationen sind enorm. Wenn Geschäftstermine durch defekte Aufzüge platzen, verlieren Menschen mit Behinderung Chancen in Bewerbungsprozessen, beim Netzwerken oder bei wichtigen Gesprächen mit Kund*innen. Schon ein einzelner Aufzugsausfall kann dazu führen, dass Menschen mit Behinderung nicht zu privaten, beruflichen oder kulturellen Veranstaltungen gelangen und spontane Teilhabe unmöglich wird. Wer mehrfach erlebt, dass Bahnreisen scheitern, zieht sich irgendwann frustriert zurück, was zu sozialer Isolation führt und die Lebensqualität erheblich einschränkt. Die ständige Angst vor einem Ausfall – die Frage „Geht der Aufzug heute?“ – erzeugt massiven Stress, Hilflosigkeit und das Gefühl, anderen zur Last zu fallen. Solche Barrieren senden letztlich ein fatales Signal: „Deine Teilhabe ist nicht wichtig.“ Sie prägen das Bild von Menschen mit Behinderung als Ausnahmefall statt als selbstverständlichen Teil der Gesellschaft.

Was sich ändern muss!

Barrierefreiheit darf kein Extra sein, sondern muss grundlegender Bestandteil unserer Infrastruktur sein, insbesondere an großen Bahnhöfen wie dem Kölner HBF. Es braucht verbindliche Notfallkonzepte, zum Beispiel barrierefreie Shuttles oder schnell verfügbare mobile Rampen, und geschultes Personal, das weiß, wie es in solchen Situationen schnell helfen kann. Investitionen in redundante Aufzüge oder alternative Wege, wie barrierefreie Seiteneingänge oder Rampensysteme, sind ebenso unerlässlich wie eine Kommunikation in Echtzeit, die es Betroffenen ermöglicht, rechtzeitig auf Ausfälle zu reagieren. Vor allem aber braucht es einen Kulturwandel: Barrierefreiheit muss als selbstverständliches Grundrecht verstanden werden und darf nicht länger als optionale Aufgabe gelten, die bei Engpässen einfach hinten runterfällt.

Barrierefreiheit nützt allen

Barrierefreie Bahnhöfe sind keine Sonderlösungen für wenige, sondern ein Gewinn für alle. Menschen mit Kinderwagen, ältere Menschen oder Reisende mit schwerem Gepäck profitieren ebenso. Sie ermöglichen spontane und flexible Mobilität, was jeder Stadt und der gesamten Gesellschaft zugutekommt.

Wenn die DB keinen Plan B hat, werden Menschen ausgeschlossen – beruflich und gesellschaftlich. Es ist höchste Zeit, Barrierefreiheit als unverzichtbaren Teil der Infrastruktur zu verstehen und konsequent umzusetzen, um Menschen echte Teilhabe zu ermöglichen. Denn wer Barrieren abbaut, baut Brücken – für ein selbstverständliches, gleichberechtigtes Miteinander. 💪

Ein kleines Symbol mit großer Bedeutung

Im Song trägt der Protagonist einen „piccola pietra“ – einen kleinen Stein – bei sich. Er sagt, er wolle ihn dorthin bringen, wo es keinen Frieden gibt. Das klingt unspektakulär. Fast bescheiden. Und genau darin liegt die Kraft: Nicht jeder Wandel beginnt mit einem Knall. Vieles beginnt mit einem inneren Entschluss.

Der kleine Stein, den er bei sich trägt, wirkt unscheinbar – und sagt doch so viel über das aus, was Inklusion im Kern bedeutet. Auch sie beginnt leise. Vielleicht in einem Bewerbungsgespräch, bei dem ein Mensch mit Behinderung ernsthaft in Betracht gezogen wird – nicht als Pflichtübung, sondern aus echtem Interesse. Vielleicht auch, wenn eine Führungskraft sich fragt: Wo sind eigentlich die Menschen mit unterschiedlichen Lebensrealitäten in meinem Team?

Was mich daran so berührt: Es geht nicht um große Programme. Sondern um eine Haltung. Eine Bereitschaft, sich auf Vielfalt einzulassen, auch wenn sie irritiert. Der kleine Stein erinnert uns daran, dass es nicht um Perfektion geht, sondern um den ersten Schritt. Um eine Entscheidung. Und um den Mut, ihn zu gehen – auch ohne Garantie auf Applaus.

Inklusion lebt von kleinen Schritten 

Oft wird Inklusion als etwas Großes verkauft. Als Projekt. Als Kampagne. Als Strategie. Und ja – strukturelle Veränderungen sind wichtig. Aber sie brauchen Menschen, die sie mit Leben füllen. Und das beginnt bei jedem Einzelnen. In unseren Rollen als Kolleg*innen, Führungskräfte, Veranstalter*innen, Dienstleister*innen, Freund*innen.

Ich selbst bin mit einer angeborenen Querschnittslähmung aufgewachsen. Der Rollstuhl ist für mich Alltag. Und genau deshalb weiß ich: Die entscheidenden Veränderungen passieren nicht in Hochglanzbroschüren. Sondern im Alltag. Wenn jemand beim Veranstaltungsort nicht fragt, ob ich komme, sondern was ich brauche. Wenn Menschen mir nicht sagen, wie beeindruckend ich bin – sondern mich einfach als Coach buchen, weil sie mir vertrauen. Wenn Klient*innen spüren: Da ist jemand, der nicht nur die Theorie kennt, sondern die Praxis.

Diese kleinen Erfahrungen sind es, die Vertrauen aufbauen. Die zeigen: Ich werde gesehen – nicht als Sonderfall, sondern als Teil des Ganzen. Inklusion lebt nicht von Sonderregelungen, sondern von gemeinsamen Spielräumen. Und die entstehen dort, wo Menschen bereit sind, mitzudenken. Ein Kollege hat mal gesagt: „Ich habe durch dich gelernt, besser zuzuhören.“ Das war für mich eines der größten Komplimente.

Der Stein in meiner Tasche 

Wenn ich über das Bild des kleinen Steins nachdenke, merke ich: Auch ich trage so einen mit mir herum. Für mich ist es der Wunsch, Räume zu öffnen. Gespräche anzustoßen. Und Menschen zu begleiten – mit und ohne Behinderung. Ich sehe mich nicht als Weltveränderer. Aber ich glaube daran, dass jede*r von uns einen Beitrag leisten kann. Nicht immer sichtbar. Aber wirksam. 

Diesen Stein habe ich nicht gesucht. Ich hatte ihn wahrscheinlich schon immer dabei. Manchmal war er schwer. Manchmal auch leicht. Aber er gehört zu mir. Und ich bin froh, ihn zu tragen. 

In einer Welt, in der so viele schreien und fordern, ist es manchmal dieser stille Auftrag, der am meisten bewegt. Wer hätte gedacht, dass ein Lied von Eros Ramazzotti mich daran erinnert? 

Und du? Was ist dein kleiner Stein? Und wohin trägst du ihn?
Lass uns darüber sprechen. Vielleicht entsteht daraus etwas Größeres. Vielleicht nicht sofort. Aber irgendwann. 

Denn aus kleinen Steinen entstehen Wege. 

Mitten im geschehen

Die Wachablösung am Buckingham Palace war eindrucksvoll. Viel Zeremonie, viele Menschen – und ein klar abgegrenzter, gut sichtbarer barrierefreier Bereich, in dem ich einfach Teil des Ganzen sein konnte. Kein Gedränge, kein Mitleid. Stattdessen: gute Sicht und eine entspannte Atmosphäre. Wer wie ich darauf angewiesen ist, die Umgebung im Sitzen wahrzunehmen, weiß diese Art von Zugänglichkeit besonders zu schätzen. Es geht dabei nicht nur um Sichtachsen, sondern um die Frage: Werde ich mitgedacht oder übersehen?

Auch beim Verlassen des Geländes hatte ich Zeit, die Menschen um mich herum zu beobachten. Viele wollten nur das Foto – die Inszenierung. Ich hingegen nahm die Details wahr: das leichte Klirren von Metall, das Lächeln eines kleinen Kindes, die Art, wie Uniform und Tradition auf Neugier trafen. In solchen Momenten wird mir bewusst, wie anders ich unterwegs bin. Nicht nur wegen meines Rollstuhls, sondern weil ich Räume und Situationen anders wahrnehme. Vielleicht auch, weil ich gelernt habe, nicht alles für selbstverständlich zu halten – und gleichzeitig genau dafür zu kämpfen: für mehr Selbstverständlichkeit.

Ganz anders der Moment in der Westminster Cathedral. Ich gehe hinein, lasse das Gewölbe auf mich wirken. Keine Menschenmassen, keine Worte. Nur Ruhe. Und in dieser Ruhe spüre ich: Ich muss nichts leisten. Ich darf einfach da sein. Solche Orte fehlen uns oft im Alltag. Orte, die nicht erklären, sondern einladen. Der Besuch wurde zu einer unerwarteten Pause vom Tempo der Stadt – und gerade deshalb besonders.

Kultur erleben – ohne Umwege

Ein weiteres Highlight war der Abend im Royal Opera House: Carmen. Großartige Stimmen, große Emotion – und: barrierefreier Zugang. Kein Suchen, kein Hintereingang, sondern ein Platz im Raum, auf Augenhöhe mit dem Geschehen. Kultur für alle – ganz konkret. Ich erlebte nicht nur die Oper, sondern auch, wie Organisation und Haltung zusammenspielen. Personal, das nicht belehrt, sondern begleitet, macht einen riesigen Unterschied.

Auch mein Besuch im Ronnie Scott’s Jazz Club bleibt unvergesslich. Die mobile Rampe, die fix am Haupteingang installiert wurde. Der Sound, , die Selbstverständlichkeit, mit der ich willkommen war – all das passte.. Kein Bonus. Einfach Respekt. Und das reicht völlig. Wer inklusive Gastfreundschaft erleben will, muss nicht in ein ‚Spezialprogramm‘ – manchmal reicht ein Ort, der wirklich offen ist.

Alltag als Gradmesser

Covent Garden laut, lebendig, vielseitig. Zwischen Straßenmusik, improvisierten Auftritten und Tourist*innen mit Kameras blieb ich stehen, ließ mich treiben, schaute zu. Kein besonderer Moment, keine große Erkenntnis – aber einer dieser Tage, an denen einfach alles ineinandergreift. Ich war unterwegs, habe gegessen, mich treiben lassen – und war genau da, wo ich sein wollte.

Der Platz mit seinen großformatigen Pflastersteinen hatte es allerdings in sich. Ich musste schon aufpassen, nicht auf die Nase zu fallen. Für Rollstuhlnutzende keine Kleinigkeit – aber auch nichts, was mich ausgebremst hätte. Ich passe mich an, schiebe nach, halte gegen – wie so oft.

Was auffällt, wenn man viel unterwegs ist: wie Orte gestaltet sind. Ob man durchkommt, ob man bleiben kann, ob man gesehen wird – nicht als Ausnahme, sondern als jemand, der dazugehört, weil er eben da ist. In London hatte ich oft das Gefühl: Hier wurde mitgedacht. Nicht mehr und nicht weniger.

Darum geht es für mich bei Inklusion: nicht um Aufmerksamkeit, nicht um Sonderwege – sondern um Alltag, der für viele funktioniert. Ohne es zu betonen.

Bewegung in die richtige Richtung

Und dann: die roten Busse. Ich bin viel gefahren – und jedes Mal war es unkompliziert. Rampe raus, Einstieg freundlich, kein großes Tamtam. Fast alle Busse in London sind barrierefrei – und zwar so selbstverständlich, dass es auffällt. Im besten Sinne. Genau so stelle ich mir Teilhabe vor – nicht nur im Verkehr, sondern auch im Berufsleben. Es geht nicht darum, jedes Hindernis zu beklagen. Es geht darum, Lösungen zur Normalität zu machen. Der öffentliche Raum zeigt, wie sichtbar Haltung wird – oder eben nicht. Wenn technische Lösungen mit menschlicher Freundlichkeit zusammentreffen, entstehen Räume, die wirklich offen sind.

Was mir besonders auffiel: Die Fahrer*innen warteten, bis ich sicher eingestiegen war. Niemand drängelte, niemand rollte mit den Augen. Es war einfach Teil des Ablaufs. Diese Selbstverständlichkeit macht viel aus. Nicht, weil sie spektakulär ist – sondern weil sie in der Routine sichtbar wird. Und genau da zeigt sich Haltung: nicht im großen Auftritt, sondern im täglichen Tun.

Behinderung jenseits des Sichtbaren – wer nicht ins Raster passt

Viele Behinderungen bleiben unsichtbar – besonders, wenn sie erst im späteren Leben entstehen. Menschen, die als „nicht behindert genug“ gelten und deshalb kaum Aufmerksamkeit oder Unterstützung erhalten. Für viele von ihnen gibt es keine passenden Hilfsmittel – oder sie bringen im Alltag keinen wirklichen Nutzen. Ihre Einschränkungen sind oft nicht auf den ersten Blick erkennbar, doch sie verändern den Alltag grundlegend. Zugänglichkeit bedeutet für sie manchmal: nicht teilzunehmen, weil es schlicht keine passende Lösung gibt. Und dann gibt es diejenigen, die sich bewusst zurückziehen – aus Angst, abgestempelt zu werden oder weil sie kein Etikett tragen wollen. 

Diese Perspektive hat mich nicht losgelassen. Denn sie zeigt ein Spannungsfeld, über das wir viel zu selten sprechen – gerade in einer Zeit, in der Inklusion oft als „Zustand“ dargestellt wird, den man einfach herstellt. Ein barrierefreier Eingang, ein Symbolbild auf der Website, ein Inklusionstag im Kalender – fertig. 

Aber so funktioniert es nicht. 

Rückzug, Schweigen, Unsichtbarkeit – wenn Schutz wichtiger ist als Sichtbarkeit 

Viele Menschen mit unsichtbaren oder später erworbenen Behinderungen erleben genau das: Sie passen nicht ins Raster. Sie fühlen sich weder in der Welt der „Nichtbehinderten“ ganz zugehörig, noch werden sie innerhalb der Behinderten-Community immer anerkannt. 

Was bleibt, ist oft Rückzug. Schweigen. Und ein Gefühl von Unsicherheit, ob man überhaupt „mitsprechen darf“. 

Gerade die vielen, die sich nicht laut zu Wort melden, die nicht auf Bühnen oder Panels sitzen, die keine Hashtags posten – sie bringen eine Realität mit, die uns zeigen kann, wie unvollständig unser Bild von Inklusion noch ist. 

Und es gibt auch jene, die sich irgendwann bewusst entscheiden, ihr Thema nicht öffentlich zu machen. Aus Selbstschutz. Aus Angst vor Verlust des Arbeitsplatzes. Oder weil sie erlebt haben, wie wenig Verständnis ihnen entgegengebracht wurde, als sie es einmal versucht haben. 

Ein weiterer Aspekt, der häufig übersehen wird: Der Übergang von chronischer Krankheit zu einer Form von Behinderung. Viele Menschen entwickeln im Laufe ihres Lebens Einschränkungen, die ihre Teilhabe stark beeinträchtigen – ohne je als „behindert“ zu gelten. 

Rheuma, Long Covid, chronische Erschöpfung, Migräne, Endometriose, Diabetes mit Folgekomplikationen – all das kann den Alltag massiv verändern. Die betroffenen Personen funktionieren oft weiter – mit Schmerzmitteln, stillen Rückzügen oder cleverem Zeitmanagement. Doch das Bild von ihnen bleibt oft: belastbar, leistungsfähig, „ganz normal“. 

Solche Lebensrealitäten fallen durchs Raster – in der Gesetzgebung, in der öffentlichen Wahrnehmung, im Diskurs über Inklusion. 

Nicht jede Behinderung lässt sich „ausgleichen“. Viele erleben, dass es für ihre Einschränkung keine praktikablen Lösungen gibt – oder dass gerade Hilfsmittel neue Barrieren mit sich bringen. Technische Unterstützung ist nicht immer die Antwort. Manchmal geht es um soziale Hürden, mentale Belastungen oder um das Gefühl, schlicht übersehen zu werden. 

Zum Schluss ein Gedanke

Vielleicht beginnt echte Inklusion genau da, wo wir uns gegenseitig zuhören – auch dann, wenn die Erfahrungen nicht deckungsgleich sind. Vielleicht wächst Gemeinschaft nicht durch Gleichheit, sondern durch gegenseitige Anerkennung der Unterschiede. 

Und vielleicht sollten wir aufhören, Repräsentation mit Vereinfachung zu verwechseln. 

Denn ein Bild, das nur eine Realität zeigt, macht viele andere unsichtbar. 

Inklusion: Hinsehen, Wahrnehmen und Verstehen

Vor Kurzem hörte ich den Song „Alla Mia Età“ von Tiziano Ferro nach einer langen Zeit wieder. Und er hat mich gleich wieder erreicht.

Es ist ein Lied, das von inneren Kämpfen, Unsicherheiten und der Suche nach Authentizität erzählt. Dieses Mal regte es mich dazu an, über Inklusion nachzudenken – darüber, was es bedeutet, wirklich gesehen zu werden, und wie oft Menschen hinter äußeren Fassaden unsichtbar bleiben.

Inklusion ist für mich mehr als ein gesellschaftliches Ziel. Sie ist eine Haltung, die fordert, über das Offensichtliche hinauszusehen. Es geht darum, Menschen in ihrer Vielfalt wahrzunehmen und Barrieren abzubauen – nicht nur physische Hindernisse, sondern auch die sozialen und gedanklichen, die echte Teilhabe verhindern. Dieser Gedanke zieht sich durch meine Arbeit und mein Leben. Der Song von Tiziano Ferro wurde dabei zum Anstoß, diese Themen in einem neuen Licht zu betrachten.

Unsichtbar und doch da

„Und niemand hat es bemerkt.“
(„E nessuno se n’è accorto.“)

Dieses Gefühl kennen viele Menschen mit Behinderung. Es passiert, wenn sie mit anderen verwechselt werden, wenn ihre Fähigkeiten ignoriert werden oder wenn sie schlichtweg übersehen werden. Der Fokus liegt oft auf dem Offensichtlichen – dem Rollstuhl, der Einschränkung – während die Persönlichkeit in den Hintergrund rückt.

Inklusion bedeutet, Unsichtbarkeit zu durchbrechen. Es reicht nicht, Menschen irgendwo „dabeisein“ zu lassen. Es geht darum, sie aktiv einzubeziehen, ihnen Raum zu geben, ihre Perspektiven einzubringen, und dafür zu sorgen, dass diese Perspektiven gehört und geschätzt werden.

Zeit, Inklusion zu leben

Inklusion ist keine Kür, sondern eine Notwendigkeit. Sie verlangt nicht Perfektion, sondern den Mut, Barrieren zu hinterfragen und echte Veränderungen anzustoßen. Sie beginnt im Kleinen: in einem Gespräch, in einer Begegnung, in der bewussten Entscheidung, zuzuhören und hinzusehen.

Der Song von Tiziano Ferro erinnerte mich daran, wie oft wir Menschen auf ihre Fassaden reduzieren. Doch Inklusion fordert mehr. Sie lädt uns ein, die Geschichten hinter der Oberfläche zu entdecken und Menschen in ihrer Vielfalt zu sehen.

Wenn wir bereit sind, diese Haltung einzunehmen, können wir eine Gesellschaft schaffen, in der niemand unsichtbar bleibt. Und genau dafür setze ich mich ein.